قوانین و مقررات
قوانین خرید و دریافت کالا در سایت کاسپین پارت تجارت سرکیسیان
- روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه ساعت 9 تا 18 و پنجشنبه ساعت 9 تا 14 هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. کاسپین پارت به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری می‌دهد.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تأیید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های کاسپین پارت از طریق آنها صورت می‌گیرد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تأیید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، کاسپین پارت جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
- کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت کاسپین پارت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه، در صف پردازش قرار میگیرند. کاسپین پارت همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در کاسپین پارت به پایان برسد یا خطایی نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالا رخ دهد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای کاسپین پارت محفوظ است. مشتری همچنین می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند و با ورود به سایت کاسپین پارت می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشنده به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و کاسپین پارت مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید اقدام و فروش را متوقف کند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل‌ونقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع‌رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل‌ونقل است و کاسپین پارت تنها در صورت تأیید شرکت حمل‌کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند. همچنین در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی کاسپین پارت، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود و هزینه ارسال در شهر تهران به عهده مشتری است.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
کاسپین پارت به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند و متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت کاسپین پارت ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات کاسپین پارت ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط کاسپین پارت جزئی از اموال کاسپین پارت محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار کاسپین پارت است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای کاسپین پارت محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط کاسپین پارت و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار کاسپین پارت است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت کاسپین پارت و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای کاسپین پارت محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات کاسپین پارت ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است
ارسال سفارشات
پیک موتوری
- در این شیوه ارسال، کالا با پیک موتوری ارسال می‌گردد و پیک موتوری موظف است در هنگام دریافت کالا از فروشگاه کارت شناسایی معتبر ( کارت ملی ، گواهینامه، شناسنامه ) ارائه دهد .
- ارسال سفارشات در ساعات 9 الی 15 شنبه تا چهارشنبه و 9 تا 12 پنجشنبه امکان پذیر می باشد.
- امکان دریافت کالا به صورت “تحویل درب شرکت” نیز در دسترس می‌باشد.
تیپاکس
- تیپاکس سریع‌ترین حامل برای شهرستان‌ها بوده و ارسال سفارشات به اغلب شهرستان‌های کشور، که دارای مراکز تیپاکس هستند با این حامل امکان‌پذیر است.
- هزینه ارسال بر اساس وزن و مسافت متغیر بوده و حین تحویل سفارش توسط مامور شرکت تیپاکس اخذ می‌گردد.
- سفارشاتی که تا قبل از ساعت 15 ثبت شوند، در همان روز به شرکت تیپاکس تحویل داده می‌شوند.
- بازه زمانی تحویل مرسوله در این حامل، بین 1 الی 2 روز، متغیر است که زمان دقیق دریافت آن از طریق سایت شرکت تیپاکس، با استفاده از کد پیگیری که توسط خود شرکت برای خریدار پیامک می‌گردد، در دسترس قرار می‌گیرد.
چاپار
- چاپار نیز یکی از سریع‌ترین حامل‌ها بوده و ارسال سفارشات به اکثر شهرستان‌های ایران که دارای مراکز چاپار هستند با این حامل امکان‌پذیر است.
- هزینه ارسال بر اساس وزن و مسافت متغیر بوده و حین تحویل سفارش توسط مامور شرکت چاپار اخذ می‌گردد.
- سفارشاتی که تا قبل از ساعت 15 ثبت شوند، در همان روز به شرکت چاپار تحویل داده می‌شوند.
- بازه تحویل مرسوله در این حامل، بین 1 الی 2 روز، متغیر است که زمان دقیق دریافت آن از طریق سایت شرکت چاپار، با استفاده از کد پیگیری که توسط خود شرکت برای خریدار پیامک می‌گردد، در دسترس قرار می‌گیرد.
تحویل حضوری
- ثبت سفارش در سایت به طور کامل انجام شود .
- پرداخت در محل انجام می‌شود کالا در ساعات کاری شرکت تحویل داده می‌شود .
- در این روش مشتری تا 1 روز کاری فرصت مراجعه به شرکت و دریافت کالا را دارد در صورت عدم حضور سفارش کنسل می‌شود .
- هنگام تحویل کالا، کالا را از جهت کمی و کیفی بررسی کنید زیرا پس از تحویل مسئولیت به عهده خریدار می‌باشد .